Гарантия
category-lamp
category-lamp

Гарантия

Производитель самостоятельно определяет гарантийный срок для изготавливаемой мебели (одно из положений свода «О защите прав потребителей»). Мы обязуемся в течение этого времени удовлетворить любые требования покупателя, при обнаружении им недостатка или дефекта изделия.


Срок гарантии приводится в паспорте на мебель. Как правило, он составляет 12, 18 или 24 месяца.


Гарантийный ремонт мебели осуществляется бесплатно.


 


Гарантия не действует в ряде случаев:


• Если мебель имеет поверхностные механические повреждения, следы термического или химического воздействия;


• Если неисправности появились в результате естественного износа изделия;


• Если мебель пострадала от пожара, затопления и прочих внештатных явлений;


• Если дефект вызван преднамеренной порчей или ошибочными действиями покупателя;


• Если повреждения образованы вследствие самостоятельного подъема на этаж и заноса мебели, выполненного с нарушениями техники безопасности;


• Если нарушались нормы эксплуатации изделия;


• Если завершился гарантийный период.


 


Важно соблюдать правила эксплуатации в процессе транспортировки и использования мебели. В противном случае производитель не отвечает за утрату потребительских свойств товара, а сервисное обслуживание оплачивает покупатель по тарифу продавца.


В ряде случаев мы готовы взять на себя дополнительную ответственность в отношении недостатков, обнаруженных, когда гарантийный срок уже истек. Однако решение об удовлетворении требования покупателя в данном случае остается исключительно за производителем.


Обращаем ваше внимание, что в России, помимо прочих законов, действуют Правила торговли для отдельных категорий продукции. Этот нормативный акт определяет, что право возврата или обмена на мягкую и корпусную мебель НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ.


Мебель входит в группу таких непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Данное условие действует даже в случае, если товар еще не находился в эксплуатации.


Поэтому будьте внимательны при выборе мебели. Помните: только покупатель несет ответственность за свой выбор.


При оформлении договора клиент берет обязательство приобрести указанный предмет мебели на определенных условиях. Акт покупки удостоверяется кассовым либо товарным чеком (иногда – другим документом).


Покупатель может отказаться от своего приобретения только до момента получения товара. При этом он должен возместить продавцу фактически понесенные тем расходы и выполненные работы. То же самое происходит, когда покупатель решает внести изменения в ранее оформленный заказ.


Перед подписанием договора ознакомьтесь с содержанием документа обязательно. Это позволит вам избежать спорных ситуаций и будет служить гарантией удачной покупки.